Informace k využití změny poskytovatele podle § 34a zákona 127/2005 Sb.

    Informace pro zákazníky:
    Zákazník, který chce přejít k poskytovateli Sauron CZ s.r.o. (přejímající) s využitím ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb.:
  • Objedná žádané služby u Sauron CZ s.r.o.
  • Uvede informace, které se týkají smlouvy u opouštěného poskytovatele, v rozsahu nejméně:
    • Své identifikační údaje
    • identifikační údaje opouštěného poskytovatele služby přístupu k internetu
    • identifikaci služeb, které mají být předmětem změny poskytovatele služby přístupu k internetu
    • den, ve kterém má změna poskytovatele služby přístupu k internetu proběhnout
    • ověřovací kód (OKU) pro změnu poskytovatele služby přístupu k internetu vydané opouštěným poskytovatelem služby přístupu k internetu
  • Podepíše smlouvu s Sauron CZ s.r.o. o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací.
  • V případě, že bude potřeba poskytnout další informace, zejména v případě, že zákazník u opouštěného poskytovatele využívá služby v rámci balíčku, poskytne zákazník nezbytnou součinnost.
    Sauron CZ s.r.o. jako přejímající poskytovatel komunikuje s opouštěným poskytovatelem podle ustanovení § 34a zákona 127/2005 Sb. a příslušné vyhlášky Českého telekomunikačního úřadu.
    Paušální náhrady pro zákazníka při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele
  • Zákazník má právo na náhradu při porušení povinností na straně opouštěného/přejímajícího poskytovatele v případě nedodržení sjednaných, nebo zákonem daných termínů.
  • Náhrady zákazník uplatňuje u poskytovatele, který povinnosti nedodržel.
  • Výše paušálních náhrad jsou stanoveny vyhláškou Ministerstva spravedlnosti takto:
    • 200 Kč za každý započatý den prodlení, od šestého dne prodlení 400 Kč
    • o paušální náhradu musí zákazník požádat
    • podmínkou pro uplatnění náhrady je součinnost zákazníka
    Informace pro přejímající poskytovatele:
    Sauron CZ s.r.o. jako opouštěný poskytovatel určuje způsob komunikace pro přejímající poskytovatele formou e-mailových objednávek, poslaných na adresu zmenaposkytovatele@sauron.cz.